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HP惠普美国战略科技投资商业分析

美国第一资本金融公司

美国第一资本投资国际集团(Capital One Financial Corp.,下“Capital One公司”)是一家以投资融资及基金管理为基础,集国际贸易、项目开发、投资银行业务为一体的多元化国际企业集团,总部位于美国特拉华州。集团公司凭借其自身雄厚的经济实力,丰富的金融操作经验及优秀的专业化人才在全球范围内建立起30多个分支机构、上百家合资及独资企业,并与charles schwab公司、德意志商业银行等全球500强企业有着广泛的合作关系,为本土及全球客户提供优质专业的创新服务。

公司名称 美国第一资本金融公司 外文名 Capital One Financial Corp 总部地点 美国特拉华州 经营范围 投融资及基金管理为基础 公司类型 民营企业 年营业额 337.66 亿美元(2020年) [1] 员工数 47600(2019年) [2] 类 型 多元化国际企业集团 官 网 http://www.capitalone.com/

美国第一资本金融公司 制胜法宝

美国第一资本金融公司 简介

美国第一资本金融公司 项目

这个项目是关于将某项核心业务流程进行外包的事宜,项目进行得非常艰苦,时间长达8个多月,耗资超过300万美元。对于Capital One公司——这家位列《信息周刊》英文版“2005年度美国商业科技500强”之首的企业来说,项目的商业价值要远远超过所付出的成本代价。不过,这个项目之所以与众不同,是因为它采用了敏捷编程方法,流程中的所有相关人员和开发人员在项目全过程中都在一起工作。敏捷编程方法是由一家非盈利软件开发者组织——“敏捷联盟”(Agile Alliance)所发布的,它强调把项目分解成小型的、可管理的模块,并可多次重复使用。通过这种开发方法,Capital One公司的IT开发生产力提高了30%~40%。

美国第一资本金融公司 进取

在其他一些信用卡竞争对手被更大的金融机构吞并之时,Capital One公司却积极进取,拓展其产品和服务的范围。信用卡行业咨询企业PrepaidAdvisory公司合伙人约翰·高德(John Gould)对此评价认为:“Capital One公司在产品多样化方面做得相当出色,它突破了信用卡领域的局限,发展成为金融服务的全面供应商。”

Capital One公司原来是美国弗吉尼亚州Signet银行(Signet Bank)的信用卡部门。从那时起,公司就不断地寻求技术创新,到今天,已经发展成为美国信用卡发行机构的第六名。在过去的发展中,Capital One公司坚持采取多样化策略,发展成为一个全面服务供应商。迄今为止,公司已拥有4,900万个账户,830亿美元的已发放贷款,以及包括汽车贷款、储蓄、住宅贷款、医疗保健金融、保险和小企业融资等在内的广泛的产品组合。

在竞争日趋激烈的金融市场领域, Capital One公司不断递交出一份又一份出色的财务报告。公司2005年第二季度税后净收入达5.31亿美元,比一年前的4.07亿美元上升了30%。在其核心的美国信用卡业务中,第二季度税后净收入为4.HP惠普美国战略科技投资商业分析 32亿美元,而一年前则为3.84亿美元。

美国第一资本金融公司 战略

Capital One公司首席信息官(CIO)格里戈尔·拜勒(Gregor Bailar)把公司的成功归功于基于信息的战略,这一策略使得IT经理可以参与到公司的规划决策中来。“由于我们所做的任何事情都采用了电子化的方式,这样一来,技术就成了公司聚焦的中心。”拜勒表示。

在Capital One公司,高级IT经理经常密切地参与到他们所支持的业务中去。比如,公司美国信用卡部的部门CIO凯瑟琳·布瑟(Katherine Busser)同时要向该部门的总裁凯瑟琳·威斯特(Catherine West)和公司CIO拜勒汇报工作。“很多公司目前都在讨论如何使IT人员参与到业务会议中去。而我们则是自始至终都参与其中。”布瑟表示。

IT 和业务人才的交叉在该公司的“HP惠普美国战略科技投资商业分析 未来工作”(Future of Work)项目中表现得尤为突出,该计划通过运用无线环境代替传统的办公室和隔间,员工们可以选择任何地点和任何方式进行工作。如今,Capital One公司的大多数员工都采用了远程办公的方式:尽管公司将1,000多名IT工人派到了公司位于弗吉尼亚州里士满市以外316英亩园区的大楼中,但一度只有250~300人经常在那儿工作,其余的人则通过Wi-Fi和VoIP技术在园区的其他地方开展工作。

美国第一资本金融公司 氛围

美国第一资本金融公司 团队

Capital One公司成功的重要因素之一,还在于它能快速地吸收购并进来的业务。例如,2005年1月,它收购了加利福尼亚州的一家汽车贷款企业Onyx金融服务公司(Onyx Acceptance Corp.,下称“Onyx公司”)。公司在购并接受后,就迅速将这家公司的业务与Capital One公司的汽车金融业务进行整合,整合工作10月底就已完成。整合完成后,所有Onyx公司的系统和业务流程都转到了Capital One公司的汽车金融平台之上。

Capital One公司1998年通过购并Summit金融服务公司(Summit Acceptance Corp.)进入汽车金融业务,之后又进行了其他几次收购活动,购并Onyx公司就是其中之一,Summit金融服务公司后来也成为Capital One公司的汽车金融部门。这块业务发展非常迅速,业务的增长逐渐加大了对IT部门的需求,他们不仅要在汽车金融部门内部提供信息服务,还要为整个公司服务。汽车金融部门CIO迪克·丹尼尔(Dick Daniels)说,公司非常希望对全公司范围内的顾客数据拥有一个统一的视野和全面的了解。这意味着汽车金融部门不仅能够访问到信用卡业务的数据,反之亦然。Capital One公司有一个扩展数据仓库,帮助为未来顾客创建合适的产品,该公司还在对数据仓库做扩充,以提供多账户顾客的整合视角。

美国第一资本金融公司 重点

Capital One公司的重点不仅只放在汽车贷款业务的增长方面,而且还要建立一个在全公司范围内可共享的人才库。部门CIO布瑟的职业道路为这个战略做出了最生动的注解。从公司10年前创建之初,布瑟就加入了Capital One公司。在最初8年,布瑟从事信贷营销业务的市场和分析。然后她又负责管理风险运营的商业战略。以后她又管理信贷运营,两年前则就任了目前的职位。 “我们以开放的心态打破职位之间的界限,这成为我们公司的一个竞争优势。”她说。

在第一资本金融公司(Capital One Financial Corp.,下称“Capital One公司”)CIO格里戈尔·拜勒(Gregor Bailar)看来,与供应商合作不仅是一门科学,更是一种艺术。供应商就像员工一样,必须受到激励,才会提供更为出色的产品。

企业与供应商的关系似乎是一种循环。在互联网繁荣的年代,Capital One公司被各种促销活动所包围;泡沫破裂后,促销的狂潮也随之消退,以至于Capital One公司不得不主动提出基于供应商的解决方案。“你不得不向供应商提供主意,鼓励他们创新。”拜勒表示。

美国第一资本金融公司 战略目标

拜勒的战略目标之一是在不牺牲质量的前提下,降低供应商的成本。Capital One公司去年在这个方向上迈出一大步。公司在供应链管理运营中的提案请求(RFP)流程上,部署了理想贸易公司(Perfect Commerce Inc.)的电子商务软件。该软件还被用来进行Capital One公司历史上最大的逆向拍卖(超过1亿美元),这也是服务领域首次进行的逆向拍卖。通过将Capital One公司所需求的服务商品化,逆向拍卖创造了一个竞争性的市场,使得公司的成本下降16%,资源循环时间缩短了。

提案请求通过理想贸易公司提供的Perfect 7在线资源平台的Beta版本来发布。当该项目披露平台出现缺陷时,Capital One公司的分析师建立了一个电子数据表格,导出在线系统中的数据,允许手工记录数据。缺陷在最终版本发布时得到了纠正。

逆向拍卖采用了理想贸易公司的Perfect Bid平台,这是现成的逆向拍卖工具,以前就曾在Capital One公司使用过。通过采用这个工具,在两个小时内共产生了3,000多次投标。由于未能预测出原先的主机服务器的内存限制,投标数量冲垮了平台。 Capital One公司项目团队和理想贸易公司的支持人员一起合作,暂停拍卖,直到问题修复。

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全球最大IT公司之一——惠普(NYSE:HPQ)


惠普非常重视研究与开发,设有多个惠普实验室,每年用于研究与开发的投资超过 40 亿美元。惠普实验室具有世界先进的技术研究水平,其研究领域几乎都进入世界科学前沿,包括打印与成像、服务交付技术、云计算、智能基础设施等。惠普实验室一直以打印、计算和通信等领域的技术发明与创新推动惠普成长,早期的研究成果包括便携式科学计算器、发光二极管、热喷墨打印、精简指令架构技术( RISC )以及第一台具有台式机性能的便携电脑等。

在惠普旗下子公司中,中国惠普公司是全球业务增长最为迅速的子公司之一。中国惠普公司总部位于北京,在国内设有九大区域总部, 37 个支持服务中心,超过 200 个金牌服务网点、惠普商学院、惠普 IT 管理学院和惠普软件工程学院。中国惠普的业务范围涵盖 IT 基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域,客户遍及电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教育等各个行业。


惠普由同是斯坦福大学电气工程系毕业的戴维 · 帕卡德( Dave Packard )和比尔 · 休利特( Bill Hewlett )在 1939 年共同创立。公司创立不久就成功研制并推出第一款产品:阻容式声频振荡器( HP200A ),这是一种用于测试音响设备的电子仪器。紧随其后,公司又推出另外几项产品,如谐波分析仪和多种失真分析仪等,在工程界和科学界中大受欢迎,畅销整个美国市场。

二战期间,美国政府对电子仪器的需求日益增大,公司的产品销量越来越多,新产品也在不断增加,还在 HP惠普美国战略科技投资商业分析 1942 年建造惠普第一座公司大楼( Redwood 大厦)。此后,惠普公司进入高速扩张时期,不仅坚持技术创新,开发新产品,而且用一系列收购行动,把公司的触角迅速伸进电子设备的各大领域。

1943 年,惠普向海军研究实验室开发出信号发生仪和雷达干扰仪,进入微波技术领域。 1958 HP惠普美国战略科技投资商业分析 年,惠普收购高质图形记录仪生产厂商 F. L. Moseley ,进入绘图仪领域,也确立后来打印业务的基础。 1966 年,公司成立中心研究机构 —— 惠普实验室,它是世界领先的电子研究中心之一。 1980 年代,惠普凭借其计算机系列产品而成为业界领先厂商,产品从大型电脑到功能强劲的个人电脑种类丰富。惠普还成功步入打印机领域,推出可与个人电脑连接的喷墨打印机和激光打印机。

不过,在电脑行业变革的竞争中,这家科技巨头却逐渐走上迷途。 2001 年,惠普为提高市场占有率,收购当时竞争对手之一的康柏。然而,收购完成后的惠普表现不尽如人意,在个人电脑市场上与戴尔等其它厂商大打价格战,严重蚕食公司利润,业绩不断下滑。 2008 年,惠普为了能更好地在高端 IT 服务领域立足,以 139 亿美元的价格收购美国电子数据系统公司( HP惠普美国战略科技投资商业分析 Electronic Data Systems )。这次收购完成后,公司依旧没有摆脱业绩下滑的困境。

2015 年,惠普决定分拆为两家独立运营的上市公司:主要发展云计算解决方案的惠普企业( Hewlett Packard Enterprise )和保留电脑、打印机和其它传统业务的惠普公司( HP Inc. )。一分为二后的惠普依然任重道远。 HP惠普美国战略科技投资商业分析


惠普主要分为 3 个报告部门:个人系统、公司投资、成像和打印。

个人系统

个人系统部门的业务主要包括商用电脑、个人电脑、工作站、平板电脑、移动设备、零售 POS 系统、显示器和其他相关配件、软件及服务等。

商用电脑包括 HP ProBook 和 HP EliteBook 系列笔记本电脑、可转换设备和可拆卸设备、 HP Pro 和 HP Elite 系列商用台式机、 HP Pro 平板电脑和 HP HP惠普美国战略科技投资商业分析 Chromebook 等。商用电脑还包括针对高性能和苛刻的应用环境而设计和优化的工作站,如 Z all-in-one 和 Z mobile 工作站等。个人电脑则是专为个人使用而优化的笔记本电脑和台式电脑,包括惠普 Envy 、惠普 Pavilion 、惠普 Chromebook 等。

2017 财年(截至 2017 年 10 月 31 日),惠普的个人系统部门营收为 333.74 亿美元,占总收入的 63.HP惠普美国战略科技投资商业分析 91% 。


成像和打印

惠普的成像和打印部门主要是提供打印机、扫描仪、大幅面和数字印刷机、 3D 打印设备、印刷用品及相关耗材等,耗材包括硒鼓和墨盒,以及图形耗材和 3D 打印耗材。惠普还提供喷墨解决方案、 3D 打印解决方案、家庭打印解决方案、办公打印解决方案和图形处理解决方案等一系列服务。

惠普的打印机产品种类丰富,有面向家庭的惠普小印、 Deskjet 、惠普惠省、惠普惊艳系列照片打印机等,还有面向工作的惠普惠省 Plus 、 DeskJet GT 、 HP惠普美国战略科技投资商业分析 OfficeJet Pro 、 PageWide 、 ScanJet 和 LaserJet 等。

2017 财年,惠普的成像和打印部门营收为 188.01 亿美元,占总收入的 36.01% 。


公司投资

公司投资部门主要包括惠普实验室和其它创新孵化项目。 2017 财年,惠普的公司投资部门营收为 800 万美元,占总收入的 0.02% 。

如今手机越来越智能,无论是社交还是商务办公,人们都可以仅用手机完成。由于智能手机的兴起,全球个人电脑( PC )市场持续呈现萎靡状态。据全球著名信息技术研究和顾问公司 Gartner 发布的报告显示, 2017 年全年的 PC 出货量为 2.62 亿台,较 2016 年下降 2.8% ,这是 PC 市场自 2011 年以来连续第 6 年保持下滑趋势。

在 Gartner 的 2017 年 PC 品牌销量排行中,惠普排名第一,全年 PC 销量达到 5516.2 万台,较 2016 年增长 4.6% ,市场占有率为 21.0% ,占据全球 PC 市场的龙头地位;联想( Lenovo )排名第二, PC 销量达到 5471.4 万台,占据 20.8% 的市场份额;戴尔( Dell )以 PC HP惠普美国战略科技投资商业分析 销量 3987.1 万台和 15.2% 的市场份额排名第三;排名第四的苹果( Apple ) PC 销量为 1929.9 HP惠普美国战略科技投资商业分析 万台,占据 7.4% 的市场份额,几乎是惠普的三分之一;之后是华硕第五( 6.8% )和宏碁第六( 6.5% )。虽然惠普在 2017 年超越联想成为全球 PC HP惠普美国战略科技投资商业分析 行业龙头,但从市场份额来看,联想和惠普差距并不大,二者 PC 销量仅相差 44.8 万台,市场竞争仍旧激烈。

随着电脑生产工艺不断提升,英特尔( Intel )的下一代 10nm 制程芯片将在 2018 年推出,再加上笔记本电脑将越来越轻薄,轻薄高性能电脑有望带动 PC 市场复苏。此外,以《绝地求生》为代表的 PC 端游戏风靡,进一步点燃消费者对于游戏 PC 的需求,加之 PC HP惠普美国战略科技投资商业分析 用户日趋年轻化,使得游戏也成为驱动 PC 市场增长的重要因素。由于市场对更高质量电脑的需求在不断增长,未来惠普、联想等公司还有望从中受益。


2017 财年,惠普营收达到 520.56 亿美元,比 2016 财年的 482.38 亿美元增长 7.9% ;净利润为 25.26 亿美元,高于 2016 财年的 24.96 亿美元;毛利率变化不大。

在惠普业绩的增长中,个人系统业务功不可没。个人系统业务的营收约占据惠普总营收近三分之二的比例,在 2017 财年个人系统业务营收达到 333.74 亿美元,同比增长 11.3% 。其中,笔记本电脑业务营收为 197.82 亿美元,同比增长 16.5% ,涨幅最高;台式机业务营收为 102.98 亿美元,同比增长 3.4% ;工作站业务营收为 20.42 亿美元,同比增长 9.2% ;其他业务营收为 12.52 亿美元,同比增长 6.2% 。

惠普在 2018 年表示,在个人系统方面,正加大投资于可转换笔记本电脑、可拆卸笔记本电脑和其他高端移动设备等产品,以满足客户对更高性能更轻薄设备的需求;在成像和打印方面,惠普的战略重点是商业印刷,主要向企业客户提供解决方案,如多功能打印机和 PageWide 打印机,以及 LaserJet 打印机系列。